Preces iegādāšanās noteikumi

Pasūtījums

Veicot pirkumu interneta veikalā "Carparts.lv", Pircējs ar Pārdevēju noslēdz distances pirkšanas un pārdošanas līgumu. Pirkšanas un pārdošanas līgums tiek uzskatīts par noslēgtu tajā brīdī, kad Pircējs katalogā ir izvēlējies preci, noformējis iepirkumu grozu, apstiprinājis savu piekrišanu šiem Noteikumiem un nospiedis pogu „Apstiprināt pasūtījumu!”.

• Preču katalogā izvēlieties produktu, kuru vēlaties iegādāties.
• Kad produkts izvēlēts, tad tas jāpievieno iepirkumu grozam – nospiediet pogu "Pievienot grozam" pie preces apraksta labajā pusē.
• Preces var iegādāties, izvēloties auto marku, modeli, motoru. Izmantojiet meklēšanu pēc detaļas numura vai kategorijām.
• Pēc pasūtījuma noformēšanas, uz Jūsu reģistrēto e-pasta adresi tiek nosūtīta vēstule ar informāciju par Jūsu pasūtītajām precēm. Ja pasūtījuma apmaksas forma ir izvēlēta ar bankas pārskaitījumu, uz e-pastu tiek nosūtīts arī priekšapmaksas rēķins. Par tālāko pasūtījuma izpildes norisi jūs tiksiet informēts e-pastā.
• Kad mūsu kontā būs saņemta Jūsu veiktā priekšapmaksa par pasūtītajām precēm, Jūs saņemsiet apstiprinājumu par maksājuma saņemšanu un pasūtījuma tālāku apstrādi. Jūsu pasūtītās preces tiks nosūtītas ar norādīto piegādes veidu vai nu uz norādīto piegādes adresi, vai arī uz pakomātu 1-2 darba dienu laikā.

Izpildes kārtība

• Kopējais pasūtījuma izpildes termiņš tiek skaitīts darba dienās un tas ir ilgākais termiņš, kurā tiek piegādāta kāda no Pasūtījumā ietvertajām preču pozīcijām. Mājas lapā Carparts.lvnorādītie piegādes termiņi ir spēkā, ja Prece ir uz vietas rezerves daļu izgatavotāju noliktavās Pasūtījuma uzsākšanas brīdī. Norādītais piegādes termiņš norāda piegādes laiku līdz Pārdevēja veikalam Rīgā. Ja pasūtījums tiek noformēts, izvēloties piegādi uz pakomātu vai uz konkrētu adresi, pasūtījuma piegādes termiņš var būt ilgāks.
• Noformējot Pasūtījumu, Pircējs apstiprina iegādes nosacījumus katrai atsevišķajai Preces pozīcijai (piegādes termiņš, cena).
• Pasūtījums tiek uzskatīts par izpildītu brīdī, kad Prece faktiski tiek nodota Pircējam. Pasūtījuma saņemšanas apstiprinājuma neatņemama sastāvdaļa ir Pārdevēja izdotā pavadzīme ar Pircēja vai tā pilnvarotā pārstāvja parakstu un paraksta atšifrējumu. Gadījumā, ja Pasūtījumā norādītajā piegādes laikā Pircējs vai tā pilnvarotais pārstāvis neatrodas iepriekš norādītajā piegādes adresē, Prece tiek atgriezta Pārdevēja noliktavā, un atkārtotā piegāde Pircējam ir jāapmaksā saskaņā ar noteikumiem.
• Pēc Pasūtījuma izpildīšanas Pārdevēja saistības pret Pircēju tiek uzskatītas par izpildītām. Gadījumā, ja Pārdevējs ir veicis divus atkārtotus piegādes Pasūtījumus uz Pircēja norādīto adresi iepriekš norādītajā laikā, bet Pircējs vai tā pilnvarotais pārstāvis nav bijis sastopams norādītajā adresē un laikā, Pārdevēja saistības tiek uzskatītas par izpildītām. Pārdevējam ir tiesības atteikt turpmākas piegādes iespējas, un Pircēja pienākums ir pašam ierasties Pārdevēja birojā un saņemt Preci.
• Īpašuma tiesības uz Preci un ar to saistītā atbildība pāriet no Pārdevēja pie Pircēja Preces nodošanas brīdī.

Pirms lietošanas:

• Pirms produkta lietošanas, lūdzu uzmanīgi izlasiet noteikumus.
• Kopš brīža, kad tiek atvērts preces iepakojums, Jūs piekrītat pārdošanas un atgriešanas nosacījumiem.
• Pārbaudiet vai iepakojums nav bojāts no ārpuses. Gadījumā, ja tiek konstatēts bojāts sūtījuma iepakojums, par to jāpaziņo piegādes kompānijai uzreiz pēc piegādes.
• Gadījumā, ja saņemot preci, kāda no detaļām iztrūkst vai arī ir bojāta, 7 darba dienu laikā par to jāpaziņo Carparts.lv Preces atgriešana notiek, aizpildot preču atgriešanas veidlapu un nosūtot vai nogādājot preci Carparts.lv birojā Bauskas iela 4B-6, Rīga, LV-1004.
• Pārsniedzot noteikto 14 dienu atgriešanas termiņu teik zaudēta iespēja saņemt kompensāciju. Šī prasība ir saistīta ar trasportēšanas apdrošināšanu un termiņiem, cik ilgā laikā mums ir iespēja pieteikt ziņojumu par bojātu sūtījumu.
• Šaubu gadījumā par rezerves daļas izvēli, mēs varam veikt detaļas saderības pārbaudi pēc šasijas numura (VIN), lai pārliecinātos vai detaļa sader ar konkrēto auto. Šajā gadījumā sazinieties ar mums zvanot uz tālruņa numuru +371 27049119 vai rakstot uz e – pasta adresi info@carparts.lv. Klienta pienākums ir pārliecināties par preces atbilstību pirms tā tiek uzstādīta automašīnai.

Atgriešana:

• Klients var pieprasīt preces atgriešanu 14 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas.
• Pēc 14 dienu perioda, preci nav iespējams atgriezt. Jūsu pienākums ir pārliecināties vai iegādātā detaļa ir pareiza, neatkarīgi kad plānojat to izmantot.
• Carparts.lv pārdod tikai jaunas detaļas, kas nozīmē, ka tādā pašā stāvoklī tās ir arī jāatgriež.
• Carparts.lv pieņem atpakaļ tikai tīrus un neizmantotus produktus, kas tiek atgriezti kopā ar oriģinālo produkta kastīti vai plastikāta maisiņu (uz kura redzams preces numurs). Neaplīmējiet un neveiciet nekādas piezīmes uz produkta oriģinālā iepakojuma, plastmasas maisiņa vai paša produkta.
• Ja precei tiek konstatētas jebkādas lietošanas pazīmes, kas ietekmē tās stāvokli, atgriešanas iespēja tiek noraidīta. Tas attiecās arī uz gadījumiem, kad klients pievieno piezīmi, ka detaļa tika uzstādīta, lai pārliecinātos par tās saderību. Šādos gadījumos prece var tik atgriezta klientam, vai pēc abpusējas vienošanās, tikt iznīcināta.

Kā notiek preces atgriešana?

• Aizpildiet atgriešanas veidlapu, norādot visu nepieciešamo informāciju.
• Pēc tam, kad visa nepieciešamā informācija ir norādīta un atgriešanas forma iesniegta, ja vēlaties preci mums nosūtīt ar pakomāta palīdzību, sazinieties ar mums, zvanot uz tālruņa numuru +371 27049119 vai arī rakstot uz e-pasta adresi info@carparts.lv, lai saņemtu preču atgriešanas uzlīmi, kas būs jāizmanto, nosūtot preci atpakaļ ar pakomātu.
• Preci ir iespējams atgriezt arī ierodoties Carparts.lv birojā Bauskas iela 4B-6, Rīga, LV-1004.
• Garantijas gadījumos, lūdzu, sazinieties ar mums, lai saņemtu turpmākos norādījumus.
• Atgriežot preci, pārliecinaties vai produkts ir savā oriģinālajā iepakojumā. Pārliecinaties vai sūtījuma iepakojums ir atbilstošs preces izmēriem un svaram, tajā ir pievienoti papildus amortizējoši materiāli, piemēram saburzīta avīze vai burbuļplēve, kas var stabilizēt un pasargāt preci. Gadījumā, ja oriģinālais iepakojums ir bojāts, prece var tikt iesaiņota ar aizsargpapīru vai iesainošanai paredzēto plēvi.

Garantija

• Visiem produktiem, kas iegādāti Carparts.lv, ir pieejama ražotāja garantija. Klientam ir iespēja iesniegt pretenziju par bojātu preci 24 mēnešu laikā no preces piegādes brīža.
• Lai pieteiktu garantijas prasību, aizpildiet atgriešanas formu sniedzot visu nepieciešamo informāciju.
• Carparts.lv patur tiesības garantijas izskatīšanas procesa nodrošināšanai pieprasīt no klienta dokumentāciju no rezerves daļas uzstādītāja par veikto darbu izpildes apjomu un kvalitāti, lai pie garantijas izskatīšanas apstiprinātu to, ka rezerves daļa ir uzstādīta, atbilstoši visām tehniskajām prasībām un instrukcijām, kas darba izpildes laikā ir jānodrošina detaļas uzstādītājam (ieskaitot arī citu, tehniski saistītu detaļu vai mezglu pārbaudi vai nomaiņu, lai nodrošinātu iegādātās rezerves daļas pareizu darbību ekspluatācijas laikā).
• Ja atgriešana tiek nodota tālākai izskatīšanai konkrētās preces ražotājam, process var aizņemt līdz 90 dienām, kā laikā tiek pārbaudīts vai konkrētais gadījums ir saistāms ar ražošanas defektu.
• Ja garantijas gadījums tiek akceptēts, pirkums tiek anulēts. Tā vietā klientam tiek piedāvāta iespēja samainīt preci vai atgriezt samaksu par preci.
• Carparts.lv nesedz nekādas papildus izmaksas, kas radušās nepareiza pasūtījuma vai produkta gadījumā. Kā arī nepareizas montāžas vai ekspluatācijas rezultātā vai gadījumos, kad ir aizkavēta pasūtījuma piegāde.

Naudas atmaksa:

• Apstiprinātas atgriešanas gadījumā, Carparts.lv veiks naudas atgriešanu 5 darba dienu laikā no preces saņemšanas brīža.
• Atmaksa tiks veikta, izmantojot to pašu maksāšanas veidu, kuru klients izvēlējās veicot pirkumu.
• Pirms klientam tiek atgriezt naudu, produkti tiek pārskatīti un pārbaudīti.

Tiesības un pienākumi

• Pārdevēja tiesības:
• Neuzsākt pasūtījuma izpildi gadījumā, ja nav saņemta noteiktā priekšapmaksa par Pircēja pasūtīto preci.
• Anulēt pasūtījumu, ja uz preces piegādes brīdi Pircējs nav apmaksājis visu pasūtījuma summu. Izņēmums ir tikai gadījumā, ja Pircējs un Pārdevējs ir vienojušies citādi.
• Vienpusējā kārtā pārtraukt līguma darbību un realizēt preci trešajām personām, ja prece no Pircēja puses netiek pieprasīta 7 kalendāro dienu laikā, skaitot no Pircēja informēšanas dienas par preces pienākšanu Pārdevēja birojā. Pircējs šajā gadījumā var saņemt par preci iemaksāto priekšapmaksas summu tikai pēc preces pārdošanas trešajām personām.
• Jebkurā brīdī atteikties izpildīt pasūtījumu, ja kādu neatkarīgu no Pārdevēja iemeslu dēļ izpildīt pasūtījumu izrādās neiespējams vai tās būtiski traucēts. Pārdevējs nekavējoties informē Pircēju par pasūtījuma izpildes atcelšanu pa e-pastu vai pa tālruni. Pēc Pircēja lūguma, Pārdevējs apņemas rakstiski pamatot pasūtījuma izpildes atteikumu. Pasūtījuma izpildes atteikuma gadījumā, Pārdevējs apņemas 5 darba dienu laikā atgriezt Pircējam samaksāto naudas summu.
• Bez iepriekšēja brīdinājuma ierobežot vai apturēt tiesības izmantot interneta veikalu Carparts.lv un/vai dzēst Pircēja reģistrāciju interneta veikalā, ja Pircējs cenšas traucēt interneta veikala darbību, vai pārkāpj šī līguma noteikumus. Pārdevējs nenes atbildību par Pircēja zaudējumiem, kas radušies iepriekš minēto darbību rezultātā.
• Pēc saviem ieskatiem ierobežot piedāvājamās preces vai pārtraukt pieeju Pircējam interneta veikalā, kā arī ierobežot vai pārtraukt iespēju veikt pirkumu Pircējam, kurš nepilda uzņemtās saistības, iepērkoties Interneta veikalā.
• Celt prasības pret Pircēju LR normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā, ja Pircējs nepamatoti atsakās pieņemt preci un/vai ir maldinājis Pārdevēju.
• Pārdevējam ir arī citas tiesības saskaņā ar šiem Noteikumiem un LR normatīvajiem aktiem.
• Pārdevēja pienākumi:
• Iepazīstināt Pircējus ar šiem Noteikumiem:
• Radīt visus apstākļus, lai Pircējs varētu pienācīgi lietot interneta veikalu, taču Pārdevējs nesniedz nekādas garantijas, ka interneta veikals darbosies bez pārtraukuma vai ka datu nodošana notiks bez traucējumiem. Pārdevējs nenes atbildību par jebkādiem Pircēja zaudējumiem, kas saistīti ar interneta veikala Carparts.lv darbības traucējumiem.
• Sniegt informāciju par preci un tās izgatavotāju.
• Piegādāt Pircējam viņa pasūtītās preces atbilstoši šiem Noteikumiem. Gadījumā, ja laikā, kamēr Pārdevējs izpilda pasūtījumu, mainās preču cenas un/vai piegādes termiņi, nekavējoties informēt Pircēju par piegādes nosacījumu izmaiņām, lai iegūtu Pircēja apstiprinājumu jaunajiem pasūtījuma izpildes nosacījumiem. Pārdevējam jāinformē Pircējs rakstiski uz Pircēja norādīto e-pastu un/vai pa telefonu.
• Nodrošināt Pircējam izmantot atteikuma tiesības.
• Izskatīt Pircēju pretenzijas, risināt tās atkarībā no iespējām un Noteikumos noteiktajā kārtībā.
• Pārdevējs apņemas ievērot arī citas šajos Noteikumos un LR normatīvajos aktos noteiktās prasības.
• Pircēja tiesības un pienākumi:
• Pircējam ir tiesības pirms Preces saņemšanas atteikties no Pasūtījuma pie nosacījuma, ka Pārdevējam tiek atlīdzināti izdevumi, ja tādi radušies, veicot Pasūtījuma izpildi.
• Iegādāties preces interneta veikalā Carparts.lv saskaņā ar šiem līguma Noteikumiem un LR normatīvajiem aktiem.
• Pieprasīt atgriezt apmaksu gadījumā, ja Pārdevējs nevar izpildīt līguma noteikumus.
• Izmantot atteikuma tiesības.
• Iesniegt pretenzijas par preces darbības spēju zudumu tās ekspluatācijas laikā tajos gadījumos, uz kuriem attiecas preces izgatavotāja garantijas saistības.
• Pircējam ir arī citas tiesības saskaņā ar šiem Noteikumiem, Patērētāju tiesību aizsardzības likumu un LR normatīvajiem aktiem.
• Pircēja pienākumi:
• Iepazīties ar šiem noteikumiem.
• Noformējot pasūtījumu, ievadīt precīzu nepieciešamās preces numuru pēc izgatavotāja kataloga. Pircējs pats uzņemas atbildību par Preces izvēli.
• Pēc pirkšanas un pārdošanas līguma noslēgšanas norēķināties par precēm saskaņā ar pasūtījumā norādīto cenu, to piegādi un pieņemt pasūtītās preces 3 darba dienu laikā, skaitot no dienas, kad Pircējs ir ticis informēts par preces pienākšanu Pārdevēja noliktavā.
• Saņemot preci parakstīt dokumentus, kas apliecina preces saņemšanu no Pārdevēja.
• Nekavējoties izlabot savus reģistrācijas datus interneta veikalā Carparts.lv savu personas datu izmaiņu gadījumā.
• Nenodot trešajām personām savus interneta veikala Carparts.lv pieslēgšanās datus.
• Pircējam ir jāievēro arī citas šajos Noteikumos un LR normatīvajos aktos noteiktās prasības.

Cena un apmaksas kārtība

Kopējā pasūtījuma cena veidojas no visu preču cenu summas.

• Cenas tiek noteiktas eiro valūtā. Pārdevējs ir PVN maksātājs. PVN ieskaitīts cenā.
• Preces cena var atšķirties no elektroniskajā katalogā norādītās, ja pasūtījums tiek veikts, neizmantojot internetveikala Carparts.lv elektronisko katalogu, bet gan iesaistot klientu apkalpošanas speciālistus (telefoniski vai uz vietas birojā).
• Preču piegādes izmaksas nav iekļautas interneta veikalā Carparts.lv norādītajās preču cenās. Šīs izmaksas ir atspoguļotas noformētajā pasūtījumā un Pircējam izrakstītajā rēķinā.
• Piegādes izmaksas tiks noteiktas individuāli katram pasūtījumam, ņemot vērā piegādes adresi, pasūtītās preces svaru un izmēru.
• Pārdevējs patur sev tiesības veikt izmaiņas cenrādī. Ja Pircējs veicis pasūtījumu pirms cenas izmaiņas ir stājušās spēkā, tad precei ir spēkā cena, kas ir norādīta Rēķinā-Faktūrā pasūtījuma reģistrācijas brīdī.
• Preces apmaksu Pircējs veic Eiro valūtā, balstoties uz Pārdevēja izsniegtajiem Rēķiniem-Faktūrām.
• Pircējs veic apmaksu par preci un piegādi ar bankas pārskaitījumu priekšapmaksas veidā, pārskaitot uz rēķinā norādīto Pārdevēja bankas kontu un maksājuma uzdevumā norādot rēķina numuru. Pēc pasūtījuma saņemšanas Pārdevējs izraksta un nosūta Pircējam uz norādīto e-pasta adresi Rēķinu-Faktūru. Pasūtījuma apstrāde tiks sākta pēc apmaksas saņemšanas Pārdevēja bankas kontā.
• Pircējs veic apmaksu 5 darba dienu laikā. Ja Pircējs noteiktā termiņā nesamaksā rēķinā norādīto naudas summu, tiek uzskatīts, ka Pircējs atsakās pildīt līguma noteikumus, tādēļ pārdevējam ir tiesības apturēt pasūtījuma izpildi.

Preces kvalitāte

• Pārdevējs piegādā Pircējam Preci, kas pēc kvalitātes atbilst Pircēja izvēlētajai kategorijai. Preces kvalitāte (izņemot slēptos ražošanas defektus) tiek noteikta no Pircēja puses, veicot Preces vizuālo apskati tās saņemšanas laikā.
• Ja par Preces kvalitāti rodas domstarpības, katrai Pusei ir tiesības veikt neatkarīgu ekspertīzi. Ekspertīzes izdevumus sedz tā puse, kuras vainas dēļ Precei ir radušies defekti vai bojājumi.

Pušu atbildība

• Pārdevējs tiek atbrīvots no atbildības gadījumā, ja Pircējs ir noformējis pasūtījumu, neveicot preču atbilstības pārbaudi pēc tā transporta līdzekļa datiem, kuram prece tiek iegādāta.
• Pircējs ir atbildīgs par visiem darījumiem, kas veikti, izmantojot viņa lietotāja vārdu un paroli interneta veikalā Carparts.lv.
• Pircējs ir atbildīgs par rezerves daļas nepareizā numura norādīšanu, un kā rezultātā, nevajadzīgas rezerves daļas saņemšanu. Šajā gadījumā Pārdevēja saistības tiek uzskatītas par atbilstoši izpildītām, prece nevar tikt apmainīta vai atgriezta (izņemot garantijas gadījumus).
• Par pirkšanas un pārdošanas līguma pārkāpumiem puses atbildīgas Latvijas Republikas juridisko aktu noteiktajā kārtībā.
• Pārdevējs nekompensē morālo kaitējumu, kas, kā uzskata Pircējs var viņam rasties dēļ piegādes laika vai cenas maiņas, vai dēļ citiem nosacījumiem, saskaņā ar šiem Noteikumiem.
• Puses nav atbildīgas par pilnīgu vai daļēju saistību neizpildi, kas veikti saskaņā ar šiem Noteikumiem, ja tādi ir radušies tādu nepārvaramu apstākļu dēļ kā: karš vai kara darbības, ugunsgrēks, dabas katastrofas, epidēmijas, sprādzieni, valsts iestāžu akti vai darbības, muitas likumdošanas izmaiņas, importa un eksporta ierobežojumi, kuri radušies neatkarīgi no pušu gribas pēc līguma noslēgšanas un citas ārkārtas situācijas, un ja šie apstākļi tieši ietekmē Noteikumu izpildījumu.

Strīdu risināšanas kārtība

• Puses veiks visus pasākumus to strīdu un domstarpību atrisināšanai pārrunu ceļā. Gadījumā, ja Puses nav vienojušās pārrunu ceļā, visi strīdi ir jāizskata saskaņā ar Latvijas Republikas likumdošanu.

Noslēguma noteikumi

• Noteikumi stājas spēkā brīdī, kad Pircējs apstiprina savu piekrišanu visiem līguma noteikumiem, uzklikšķinot (piekrišanas atzīme) noteiktajā ailē pirms Pirkuma/Pasūtījuma apmaksas veikšanas. Ja Pircējs neapstiprina savu piekrišanu līguma noteikumiem, Pirkuma/Pasūtījuma izpilde nav iespējama.
• Lai izvairītos no pārpratumiem Preces saņemšanas brīdī, Pircējs pārliecinās vai tā pilnībā atbilst izvēlētajai Precei – ražotājs, modelis, krāsa, izmērs un komplektācija.
• Lai varētu izmantot 14 (četrpadsmit) dienu atteikuma tiesības, saglabājiet un nesabojājiet Preces oriģinālo iepakojumu (ja tāds ir) un komplektāciju.
• Pārdevējs saglabā tiesības ieturēt kompensāciju vai atteikties pieņemt Preci, kura ir bojāta, nav pilnā komplektācijā vai tā kādā citā veidā ir zaudējusi savu sākotnējo izskatu vai saturu.
• Par Preces kvalitāti saņemtās pretenzijas tiks izskatītas saskaņā ar Latvijas Republikas spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem.
• Atgādinām, ka Patērētāju tiesību aizsardzības likums (PTAL) attiecas tikai uz fiziskajām personām. Līdz ar to, vēršam uzmanību, ka juridiskās personas nevar izmantot PTAL noteiktās atteikuma tiesības.